Customer Service – alle Bücher, LPs und CDs

Wevie Stonder

Sure Beats Living

Star Moles

Camelot

Kill The Client

Set For Extinction

Kill The Client verkörpern die Essenz des bösen Grindcore-Metal. 19 grandiose Tracks für alles Fans von Pig Destroyer, Napalm Death, Rotten Sound, Agoraphobic Nosebleed, Gadget, Mumakil, Nasum, Carcass, P…

Anthony Moore With Aka & Friends

On Beacon Hill

Auf dem Beacon Hill: In der Dämmerung finden wir Anthony Moore an Gitarre und Klavier, dessen Wurzeln sich bis in die seligen Tage von Slapp Happy und der progressiven Art-Rock-Szene der 70er Jahre zurück…

Mi Meurer

Social Robot Experience

Service-Roboter halten zunehmend Einzug in die Lebenswelt der Konsumenten und unterstützen diese bei ihren Alltagstätigkeiten. Dadurch verändern sie auch die sog. Customer Experience (CE) der Konsumenten.…

Martin Hobratschk

Mvp Kb

What if your knowledge base could be the most valuable player in your customer service operation? For too many companies, the knowledge base (KB) is an afterthought, often a chaotic collection of outdated…

Diane Negra

I'm Sorry You Feel That Way

This book is about how twenty-first century capitalism is re-making the roles of customer and customer service provider, shedding light on why consumer capitalism has come to feel so punishing for so many…

Diane Negra

I'm Sorry You Feel That Way

This book is about how twenty-first century capitalism is re-making the roles of customer and customer service provider, shedding light on why consumer capitalism has come to feel so punishing for so many…

Enrico Maggi

B2B-Beziehungsmanagement

In einer digitalen und global vernetzten Wirtschaft wird Beziehungskompetenz zum entscheidenden Erfolgsfaktor im B2B-Bereich. Produkte und Dienstleistungen sind zunehmend austauschbar -- doch die Qualität…

Wolf-Dieter Hiemeyer, Christoph Seidl

Effektives Kundenmanagement im digitalen Wandel

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Customer Journey, dem KI-gestützten Content-Marketing, der Marken…

Michael Lynn

The Psychology of Tipping

Consumers around the world often give voluntary sums of money (called tips) to service providers after those workers have served them. There are no good measures of how much is tipped worldwide, but total…

Wolf-Dieter Hiemeyer, Christoph Seidl

Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Integration von Marketing und Vertrieb, dem Solution Selling, de…

Conflict

Statements Of Intent 1982 - 1987

Das erste von zwei 5 CD Box Set mit dem gesamten Output der Anarcho Punk Band Conflict. »Statements Of Intent« umfasst die Jahre 1982 bis 1987: 5 Alben und zahlreiche Bonustracks! CD 1: It's Time To Se…

Conflict

The Ungovernable Force (Limited Edition) /Colored Vinyl)

Sven Seidenstricker, Karl-Christof Renz, Vinzenz Krause

Erfolgreiches Customer-Success-Management

Warum Customer-Success-Management?. Customer-Success-Management und seine theoretischen Wurzeln.- Erfolgsfaktoren für Customer-Success-Management.- Customer-Success-Manager.- Kennzahlen im Customer-Succes…

Fab Giovanetti

The Customer-Driven Marketing Handbook

Looking to create marketing plans that truly connect with your customers? The Customer-Driven Marketing Handbook by Fab Giovanetti is your guide to building effective marketing strategies that focus on re…

Lars Brodersen

Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbew…

Customer und Experience Leadership im Tourismus

Vor dem Hintergrund der zunehmenden Verschiebung von einer Produktionslogik hin zu einer verstärkten Kunden- und Erlebnisorientierung im Tourismus erfordert der Blick auf den Kunden eine neue Marketingper…

Customer Centricity

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…